Net Rio é condenada por não fornecer os 12MB contratados de internet banda larga 26/03/12

S.J.H. entrou com ação no juizado de pequenas causas em virtude da falha na prestação de serviços da empresa Net Rio. O Autor contratou serviço de 12MB de internet banda larga da empresa, entretanto recebia cerca de 3 a 5MB. A Net Rio foi condenada a pagar ao autor R$ 2.500, a título de indenização por danos morais, bem como a prestar o serviço na velocidade de 12Mb.

Foram cinco reclamações por telefone e uma emissão de ordem de serviço pela empresa em uma visita à residência do Autor. Apesar das reclamações a empresa não foi capaz de solucionar o problema de seu cliente.

O Juiz Tiago Holanda Mascarenhas entendeu que “A parte ré domina a técnica de prestação do serviço e poderia muito bem ter comparecido à residência do autor e produzido algum laudo técnico ou outro documento capaz de demonstrar a adequada prestação do serviço”.

A empresa recorreu mas a decisão foi mantida.

Número do processo: 0226743-12.2010.8.19.0001.